Auto-exclusion - Protection Contre l'Addiction au Jeu

Qu'est-ce que l'Auto-exclusion ?

L'auto-exclusion est un mécanisme de protection qui permet à un joueur de s'interdire volontairement l'accès aux jeux d'argent et de hasard pour une période déterminée ou définitive. C'est un outil essentiel de prévention et de lutte contre l'addiction au jeu.

⚠️ Mesure de Protection Importante

L'auto-exclusion est une décision sérieuse qui doit être prise en connaissance de cause. Elle constitue souvent une étape cruciale dans la prise en charge d'un problème de jeu.

Types d'Auto-exclusion

2.1 Auto-exclusion Temporaire

Durée : De 24 heures à 5 ans selon les sites
Révocable : Possible après un délai de réflexion (généralement 7 jours)
Objectif : Permettre une pause pour reprendre le contrôle
Recommandée pour : Joueurs en difficulté temporaire

2.2 Auto-exclusion Définitive

Durée : Permanente, sans possibilité de retour
Irrévocable : Aucune possibilité de réouverture du compte
Objectif : Arrêt complet et définitif du jeu
Recommandée pour : Joueurs avec addiction sévère

2.3 Auto-exclusion Multi-opérateurs

Portée : Exclusion de tous les sites licenciés ANJ
Gestion : Via le fichier national d'auto-exclusion
Efficacité : Protection maximale
Procédure : Demande auprès de l'ANJ

Comment Procéder à l'Auto-exclusion

3.1 Sur un Site Spécifique

Connexion : Connectez-vous à votre compte joueur
Espace client : Accédez à la section "Jeu Responsable" ou "Mon Compte"
Auto-exclusion : Sélectionnez l'option d'auto-exclusion
Durée : Choisissez la période d'exclusion souhaitée
Confirmation : Confirmez votre demande (souvent par email)
Effectivité : L'exclusion prend effet immédiatement

3.2 Auto-exclusion Globale (ANJ)

Demande écrite : Courrier à l'ANJ avec pièce d'identité
Formulaire : Remplir le formulaire officiel d'auto-exclusion
Justificatifs : Fournir les documents demandés
Traitement : L'ANJ traite la demande sous 15 jours
Inscription : Ajout au fichier national d'exclusion
Notification : Information de tous les opérateurs licenciés

3.3 Par Téléphone ou Email

Contacter le service client du site de jeu
Demander l'auto-exclusion par téléphone ou email
Confirmer par écrit si demandé
Conserver une trace de la demande

Effets de l'Auto-exclusion

4.1 Restrictions Immédiates

Accès bloqué : Impossibilité de se connecter au compte
Dépôts interdits : Aucun nouveau dépôt possible
Jeu impossible : Participation à tous les jeux bloquée
Promotions stoppées : Fin de toute communication marketing

4.2 Gestion des Fonds

Solde disponible : Retrait possible du solde restant
Gains en cours : Versement des gains acquis
Bonus annulés : Perte des bonus non utilisés
Points fidélité : Conservation ou perte selon les conditions

4.3 Communication

Emails marketing : Arrêt immédiat
SMS promotionnels : Suppression de la liste
Courrier publicitaire : Fin des envois
Appels commerciaux : Interdiction de contact

Levée de l'Auto-exclusion

5.1 Auto-exclusion Temporaire

Délai de réflexion : Minimum 7 jours avant demande de levée
Procédure : Demande écrite motivée
Vérifications : Contrôles d'identité et de capacité
Délai de traitement : 24 à 72 heures généralement
Nouvelles limites : Possibilité d'imposer des restrictions

5.2 Auto-exclusion Définitive

Principe : Aucune levée possible
Exceptions : Très rares, sur décision judiciaire uniquement
Alternative : Création d'un nouveau compte impossible
Contrôles : Vérifications automatiques par les opérateurs

Auto-exclusion et Entourage

6.1 Demande par un Tiers

Principe : Seul le joueur peut demander son auto-exclusion
Exception : Tutelle ou curatelle légale
Signalement : Les proches peuvent signaler un comportement problématique
Accompagnement : Aide possible pour convaincre le joueur

6.2 Soutien de l'Entourage

Encourager la démarche d'auto-exclusion
Accompagner dans les démarches administratives
Surveiller le respect de l'exclusion
Proposer des activités alternatives
Chercher une aide professionnelle si nécessaire

Limites de l'Auto-exclusion

7.1 Sites Non Licenciés

⚠️ Attention aux Sites Illégaux

L'auto-exclusion ne fonctionne que sur les sites licenciés ANJ. Les sites illégaux ne respectent pas ces mesures de protection.

7.2 Autres Formes de Jeu

Casinos physiques : Auto-exclusion séparée nécessaire
Jeux de grattage : Pas de protection automatique
Loteries : Système d'exclusion différent
Jeux entre amis : Aucune protection légale

7.3 Contournement

Utilisation de l'identité d'un tiers
Création de faux comptes
Jeu sur des sites étrangers non licenciés
Passage aux jeux physiques (casinos, PMU)

Accompagnement et Suivi

8.1 Aide Professionnelle

Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13
Consultations spécialisées : CSAPA, CJC
Psychologues : Thérapies comportementales
Médecins : Prise en charge médicale si nécessaire

8.2 Groupes de Soutien

Joueurs Anonymes : Réunions régulières
Groupes de parole : Échange avec d'autres joueurs
Forums en ligne : Soutien communautaire
Associations : SOS Joueurs, autres structures locales

8.3 Suivi Post-exclusion

Maintien du contact avec les services d'aide
Développement d'activités alternatives
Gestion des finances personnelles
Reconstruction des relations familiales et sociales

🚨 Demande d'Auto-exclusion Immédiate

Si vous souhaitez vous auto-exclure immédiatement :

1. Connectez-vous à votre compte sur chaque site

2. Accédez aux paramètres de jeu responsable

3. Sélectionnez l'auto-exclusion

4. Pour une exclusion globale, contactez l'ANJ

Aide et soutien : 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7)

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